网红翻车
千万粉网红带货翻车,退货率高达七成被集体投诉

近日,一位坐拥千万粉丝的带货网红陷入信任危机。其一场直播销售额高达千万元,但据商家透露,实际退货率竟高达七成,堪称"史上最惨翻车"之一。
问题出在所售商品的质量上。大量消费者反映,收到的商品与直播间展示的样品严重不符,存在以次充好、货不对板等情况。愤怒的买家纷纷发起退款,并组织集体投诉。
随着投诉量激增,该网红迅速成为众矢之的。有网友晒出对比图,直指其"直播间里吹得天花乱坠,到手却是一堆垃圾",相关话题热度一路攀升。
面对汹涌舆情,该网红先是在直播间道歉,随后又删除了所有带货回放视频。然而,这种"删视频"的操作非但没有平息众怒,反而被指"心虚"。
业内人士提醒,直播带货的核心是信任。一旦信任崩塌,再大的粉丝量也难以挽回。消费者在冲动下单前,也应擦亮眼睛,理性辨别。


