根据Adobe的一份报告，美国人周一在网上花费了133亿美元，在黑色星期五美国商店需求低迷之后，消费者从电子产品到玩具等各种商品都获得了大幅折扣。

与2023年的“网络星期一”相比，消费者的支出增加了7.3%。根据Adobe的数据，今年美国人在黑色星期五的在线支出约为108亿美元。Adobe一直在跟踪使用其软件的设备，这些设备帮助推动了美国零售网站超过1万亿次的访问量。零售商们一直在“网络星期一”——传统上美国最大的网络购物日——用推送通知、电子邮件和其他广告来哄骗谨慎的美国消费者，宣传大幅折扣的化妆品、电子产品、玩具、服装和其他产品。

专家们说，今年距离圣诞节只有23天了，折扣幅度更大，购物者们都在等待促销活动频繁的日子。例如，塔吉特（Target）表示，从周日开始的为期两天的“网络星期一”（Cyber Monday）促销活动将为包括视频游戏、家居装饰和其他科技产品在内的数千种商品提供50%的折扣。到目前为止，假日购物季喜忧参半，在黑色星期五等关键购物日，商店的消费表现平平。据支付处理机构万事达（Mastercard）的初步估计，上周五实体店的销售额同比仅增长0.7%。与此同时，数据公司Facteus表示，销售额实际上更低。

在线上，沃尔玛和亚马逊等零售商依靠生成式人工智能客户服务和搜索功能，让购物者更容易在网站和移动应用程序上找到产品。29岁的匹兹堡居民夏延·贝伦斯一直在使用亚马逊的生成式人工智能聊天机器人鲁弗斯来跟踪这个节日期间婴儿用品和电子产品的价格。今年2月，亚马逊推出了Rufus，为客户提供产品推荐和基于其整个商品目录的详细信息。

贝伦斯说：“我发现在亚马逊上使用Rufus对确定一笔‘交易’是否真的是‘交易’非常有帮助。”她一直在追踪一款“打包玩”（Pack 'n' Play）便携式玩具笔的价格波动，等待合适的购买时机。她说，假期前的价格从90美元开始，短暂上涨到120美元，然后回落到90美元。

Salesforce是一家云计算公司，负责追踪超过15亿消费者的全球购物数据。该公司的消费者洞察主管凯拉·施瓦茨（Caila Schwartz）表示，GenAI的聊天机器人等工具可以回答在线购物者的基本问题，比如对产品的查询，这些工具帮助零售商在成本不断上升的情况下保护了自己的利润率。

据Salesforce估计，上周六，使用GenAI工具进行客户服务的零售商发现，用户的购买率提高了15%。施瓦茨说，更高的所谓转化率“改变了游戏规则”。

Adobe初步预估，周一美国消费者在线支出将在132 - 135亿美元之间。

Adobe表示，在网络星期一，聊天机器人或购物者点击网站链接到零售网站的流量在整个周末比黑色星期五增加了1,950%。根据Adobe的数据，由于许多美国人最近背负了更多的债务，许多人正在使用第三方的“现在购买，以后支付”服务，这些服务的支出达到了9.91亿美元。